У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Ситуація з енергопостачанням в країні загалом та в Полтавській області зокрема залишається складною, що продовжує відображатися на кількості звернень та змісті порушених питань від заявників.

Незважаючи на подвійне зменшення скарг, порівняно з попереднім тижнем, загальні тенденції залишаються незмінними.

З 326 заяв і скарг, зафіксованих протягом тижня, більше 70 відсотків стосувалися сфери ЖКГ, у тому числі майже 200 – безпосередньо скарги щодо тривалої відсутності послуги електропостачання та некоректного застосування графіків. 

Більшість подібних звернень надійшло на гарячу лінію контактного центру. Ще близько 40 відсотків – переадресовано з Урядової гарячої лінії (15-45).

На вимогу заявників всі зауваження ретельно фіксуються для подальшого розгляду та проведення перевірки.

Інша частина звернень містили питання зі сфери благоустрою, культури, освіти, соціального захисту та охорони здоров’я. Загалом близько 50.

Більше активними були заявники з Горішньоплавнівської, Кременчуцької та Миргородської громад. Лідером є Полтавська ТГ – 136 звернень або кожне третє.

Наразі діє єдиний номер екстреної допомоги 112. Ця лінія працює цілодобово і дозволяє одночасно викликати поліцію, медиків, рятувальників або газову службу. Звертатися на номер 112 можна у разі відсутності тепла, води або електроенергії, а також під час інших надзвичайних ситуацій.

Проте, кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити звернення.

Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot